El cliente es el eje y objetivo de nuestra actividad. Tratamos de adaptar en cada momento nuestro surtido a sus necesidades, facilitándoles la compra y ofreciéndoles la mejor relación de servicio, precio y calidad. Todo nuestro surtido está en consonancia con las características propias de cada zona geográfica, coexistiendo las marcas líderes nacionales, con aquellas de ámbito regional o local, facilitando de esa forma la posibilidad de que el mayor número de fabricantes estén presentes en nuestros lineales.

Dentro de esa mejor racionalización, se han establecido criterios de presentación de los productos, en atención a las categorías correspondientes, con una información puntual de las características nutricionales de los mismos, unido a un asesoramiento permanente sobre su utilización.

Estamos plenamente identificados con las últimas tendencias en materia de ambientación, iluminación y optimización de los espacios, presentaciones de los productos y elementos necesarios para efectuar la compra, como carros o cestas, de manera que la misma resulte cada vez más fácil y cómoda para el cliente.

Dichas mejoras concurren en íntima armonía con una protección en el ámbito medioambiental, preocupándonos especialmente, todos aquellos aspectos relacionados con la reducción y eliminación de residuos o las contaminaciones medioambientales de todo tipo, acústicas, lumínicas, etc., con el fin de eliminar el impacto negativo que puedan representar y apostando firmemente por la sostenibilidad de nuestra actividad.

Las secciones de productos frescos, tanto en régimen de libre servicio como con venta asistida, merecen una especial dedicación por nuestra parte, ofreciendo siempre los productos más frescos y mejores del mercado.

Nuestros clientes tienen acceso directo a nuestras empresas asociadas, con secciones específicas dedicadas a su atención y asesoramiento sobre todos aquellos aspectos relacionados con la actividad de la compra y cuestiones relativas a los productos que comercializamos, resultando para nosotros esencial sus observaciones, sugerencias o recomendaciones, así como las posibles quejas, todo ello encaminado a mejorar día a día nuestra gestión y adaptarla a las necesidades reales de los consumidores.

Las empresas asociadas del Grupo IFA participan de forma activa a través de distintas asociaciones y entidades de ámbito autonómico o regional, con unos compromisos sociales firmes y decisivos de apoyo a los colectivos más vulnerables o desfavorecidos.

En el ámbito publicitario, se ha llevado a cabo en el año 2006 la campaña publicitaria bajo el lema: “¡Todos queremos más!”.

En base a dicha Campaña, han sido desarrolladas dos Promociones; una en Mayo y otra en Noviembre.

En total han resultado agraciados con las referidas acciones promocionales, cerca de ochenta mil clientes, habiendo regalado 160 Cruceros para dos personas por el Mediterráneo y 750 Viajes para dos personas a las Islas Canarias, además de haber entregado 53.000 premios.

Tanto ha sido el éxito que han supuesto para nuestros clientes dichas campañas, que muchos de ellos han transmitido mediante cartas personales a la Organización su agradecimiento, tanto por el premio en sí, como el trato humano recibido, habiendo supuesto para IFA una enorme satisfacción que nos llena de orgullo.